techowe.com https://www.techowe.com/2023/02/sms.html

এসএমএস মার্কেটিং কি? কিভাবে SMS মার্কেটিং করতে হয়

SMS মার্কেটিং

 ভূমিকা

এসএমএস মার্কেটিং যা টেক্সট মেসেজ মার্কেটিং নামেও পরিচিত, মোবাইল মার্কেটিং এর একটি ফর্ম যাতে গ্রাহকদের কাছে এসএমএস (শর্ট মেসেজ সার্ভিস) এর মাধ্যমে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হয়ে থাকে। এটি ব্যবসার জন্য তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন, ব্যস্ততা বাড়াতে এবং বিক্রয় চালানোর জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার।

এসএমএস মার্কেটিং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার একটি সাশ্রয়ী এবং কার্যকর উপায়, কারণ এটির ওপেন রেট অত্যন্ত ভালো এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়। 

এসএমএস মার্কেটিং এর কিছু সাধারণ উদাহরণের মধ্যে রয়েছে প্রচারমূলক অফার, ডিসকাউন্ট, কুপন এবং ইভেন্টের আমন্ত্রণ পাঠানো। এসএমএস মার্কেটিং অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার, নিশ্চিতকরণ এবং অর্ডার স্ট্যাটাসের আপডেট পাঠাতেও ব্যবহার করা যেতে পারে।

যাইহোক, ব্যবসার জন্য এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে তারা তাদের গ্রাহকদের প্রাসঙ্গিক এবং মূল্যবান বার্তা পাঠাচ্ছে, কারণ অবাঞ্ছিত বার্তা সহ গ্রাহকদের স্প্যাম করা ব্র্যান্ডের খ্যাতি এবং গ্রাহকের আনুগত্যের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।

সামগ্রিকভাবে, এসএমএস মার্কেটিং ব্যবসার জন্য একটি মূল্যবান হাতিয়ার যা গ্রাহকদের সাথে ব্যক্তিগত স্তরে সংযোগ করতে, ব্যস্ততা বাড়াতে এবং বিক্রয় চালাতে চায়। বর্তমানে ডিজিটাল মার্কেটিং এর মধ্যে এসএমএস মার্কেটিং প্রচুর ফলদায়ক একটি মার্কেটিং পদ্ধতি। তাই আজকের পোস্টে আমরা এসএমএস মার্কেটিং নিয়ে আলোচনা করবো। তো চলুন আর দেরি না করে শুরু করি আজকের আলোচনা।

এসএমএস মার্কেটিং কি?

এসএমএস মার্কেটিং এক প্রকারের ডিজিটাল মার্কেটিং। এসএমএস মার্কেটিং হল টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে মার্কেটিং বার্তা পাঠানো। বিজনেস প্রোমোশনের জন্য টার্গেট কাস্টমারদের লক্ষ্য করে টেক্সট মেসেজ প্রেরন করাকেই এসএমএস মার্কেটিং বলে। এটির সবথেকে বড় সুবিধা হলো কম খরচে সরাসরি অনেক কাস্টমার পাওয়া যায়। বিজনেসের আপডেট, অফার, কুপন ইত্যাদি প্রদান করতে এসএমএস মার্কেটিং ব্যবহার করা হয়। তবে এর ব্যাপ্তি আরও বড় পরিসরে রয়েছে যদি এর সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করা যায়।

এসএমএস মার্কেটিং কিভাবে কাজ করে?

আপনি অনেক মোবাইল নাম্বার সংগ্রহ করে  এসএমএসের মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের কুপন, স্পেশাল অফার, অন্যান্য তথ্য এসএমএসের মাধ্যমে পাঠাতে পারবেন। নাম্বার গুলো আপনি আপনার সাইটের সাইনআপ ফর্ম বা অন্য কোনো মাধ্যম থেকে সংগ্রহ করতে পারবেন। এসএমএস পাঠালে ইউজার সেগুলো সাধারণত স্প্যাম হিসেবে ধরে না। এটি এসএমএস মার্কেটিং এর একটি বড় সুবিধা।

আপনার কোম্পানির জন্য এসএমএস মার্কেটিং কি ভালো?

কোম্পানির জন্য এসএমএস মার্কেটিং একটি ভালো অপশন হতে পারে। আপনি সরাসরি এসএমএস মার্কেটিং এর মাধ্যমে কাস্টমারদের কাছে পৌছাতে পারবেন এবং মার্কেটিং করতে পারবেন। এছাড়া এসএমএস মার্কেটিং এর খরচ কম। আবার এসএমএসের মাধ্যমে ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড(OTP), কনফার্মেশন ম্যাসেজ, লেনদেন ম্যাসেজ ইত্যাদি পাঠানো আপনার কোম্পানিকে বিশ্বাসযোগ্য করে তুলবে।

এসএমএস মার্কেটিংয়ের সুবিধা সমূহ 

ইমেলের চেয়ে ওপেন রেট বেশি

এসএমএস বিপণনের সবচেয়ে বড় সুবিধা হল যে আপনার গ্রাহকরা যখন এসএমএসটি গ্রহন করেন তখন টেক্সট 98% পর্যন্ত খোলা হয়। এটি এসএমএসকে অন্য সব বিজ্ঞাপনগুলির চেয়ে ওপেন রেট বেশি দিয়ে থাকে দেয়৷ সাধারণত ইমেইল মার্কেটিং এ স্প্যাম ফোল্ডারে ইমেলগুলি হারিয়ে যাওয়ার সম্ভবনা থাকে। কিন্তু মোবাইল ফোনের ক্ষেত্রে টেক্সটিংয়ের ব্যাপক জনপ্রিয়তার কারণে টেক্সট মার্কেটিং উপেক্ষা করা যায় না। এখানে প্রায়শই আপনার গ্রাহকরা সেই পাঠ্যটি খুলবে এবং এর বিষয়বস্তু পড়বে। তাই আপনি যদি আরও ধারাবাহিকভাবে আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর সহজ উপায় খুঁজে পেতে চান তাহলে SMS করার চেষ্টা করুন৷

স্বল্প খরচ

একজন গ্রাহককে টেক্সট পাঠাতে খুব বেশি খরচ করতে হয় না। এমনকি অনেক লোকের কাছে পাঠানোর সময়ও খরচ কোন সমস্যা হয় না। আপনি যখন  এটিকে অন্যান্য বিপণন বিকল্পগুলির সাথে তুলনা করবেন তখন দেখবেন এটি অনেক বেশি সাশ্রয়ী যেমন, Facebook বিজ্ঞাপন স্পট কেনা। তাই, ব্যবসার জন্য এসএমএস মার্কেটিং একটি দুর্দান্ত পছন্দনীয়। বিশেষ করে এমন ব্যবসার জন্য যেগুলি সবেমাত্র শুরু করছে এবং বেশি অর্থ ব্যয় না করে বিজ্ঞাপন শুরু করার উপায় খুঁজছে।

মোবাইল-ফ্রেন্ডলি

আপনার ব্যবসাকে মোবাইল-বান্ধব হিসাবে উপস্থাপন করতে সক্ষম হওয়া আজকাল খুবই  গুরুত্বপূর্ণ। কেনাকাটা এবং ব্রাউজ করার জন্য বেশি সংখ্যক লোক তাদের মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করছে৷ 

আর আপনি নিশ্চয়ই এই ধরনের এক্সপোজার হারাতে চান না। এসএমএস মার্কেটিং আপনার ব্যবসাকে মোবাইল-বান্ধব করার একটি বড় অংশ এবং আপনার মোবাইল মার্কেটিং কৌশলের একটি শক্তিশালী সম্পদ হতে পারে।

অন্যান্য সকল মার্কেটিং ধরনের সঙ্গে কাজ করে

এসএমএস মার্কেটিং কেবল নিজেরাই বিজ্ঞাপনের একটি অংশ হবে না। আপনি আপনার ব্যবসার মার্কেটিং করার অন্যান্য উপায়গুলির পাশাপাশি এটি ব্যবহার করতে পারেন। গ্রাহকদের আপনার বার্তার সাথে সংযোগ করার জন্য এটি একটি দ্রুত এবং সহজ উপায় হতে পারে৷ আপনার সোশ্যাল মিডিয়াতে আরও গ্রাহকদের আগ্রহী করতে এটি ব্যবহার করুন। হতে পারে যে কেউ আপনার অনলাইন ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কিনতে ইচ্ছুক একটি ডিসকাউন্ট অফার, এর জন্য একটি এসএমএস পাঠান।

দ্রুত ডেলিভারি

এসএমএস করার ক্ষেত্রে কার্যত কোন অপেক্ষার সময় নেই। একবার আপনি পাঠান বোতাম টিপুন, আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার গ্রাহকরা সরাসরি আপনার বার্তা পাবেন৷

এসএমএস বিপণনের সুবিধাগুলি সত্যিই এখানে উজ্জ্বল কারণ এই ধরনের বিজ্ঞাপনের জন্য অল্প প্রস্তুতির সময় প্রয়োজন। সংগ্রহ করার জন্য কোন উপকরণ বা প্রিন্টিং নেই। সম্পূর্ণ বা যোগাযোগ করার জন্য কোন ডিজাইন নেই.

আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার বার্তাটি নিয়ে আসা এবং এটি আপনার গ্রাহকদের কাছে পাঠানো। এবং, যেহেতু আমরা ইতিমধ্যেই জানি যে পাঠ্যগুলি ইমেলের চেয়ে অনেক বেশি খোলা হয়, আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার গ্রাহকরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার গুরুত্বপূর্ণ খবরগুলি দেখতে পাবেন৷

গ্রাহকের ব্যস্ততাকে শক্তিশালী করে

এসএমএসিং আপনাকে কেবল আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও যুক্ত হওয়ার বিকল্প দেয় না। এটি আপনার গ্রাহকদের আপনার সাথে জড়িত থাকার একটি উপায়ও দিতে পারে।

এটি তাদের অনুভব করতে দেয় যে আপনার ব্যবসা আরও অ্যাক্সেসযোগ্য। এটি আপনার ব্যবসাকে "আমি মাঝে মাঝে যে দোকানে যাই" হওয়ার পরিবর্তে তাদের জীবনের একটি অংশ হয়ে ওঠে। পরিবর্তে, আপনি তাদের মোবাইল ফোনে তাদের সাথে আছেন, তাদের আপনাকে মনে রাখার অনুরোধ জানান।

গ্রাহকরা অপ্ট-ইন করতে পারেন

আপনার গ্রাহকদের একটি বিকল্প দেওয়া সবসময় একটি ভাল ধারণা। আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্যবসায়িক উদ্যোগের সর্বশেষ সংবাদ প্রদান করে আপনার ব্যাপক পাঠ্য বার্তাগুলি প্রেরণ করা দুর্দান্ত। আপনার গ্রাহকদের সিদ্ধান্ত নিতে দিন যে তারা অপ্ট-ইন করতে চান এবং এটি তাদের সামগ্রিকভাবে আপনার ব্যবসার সাথে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে দেবে।

এছাড়াও, কতজন গ্রাহক সেই আপডেটগুলিতে অপ্ট-ইন করে তা দেখে আপনাকে তথ্য দিতে পারে যা আপনি পরবর্তী বিপণন কৌশলগুলির জন্য ব্যবহার করতে পারেন।

গ্রাহকরাও অপ্ট-আউট করতে পারেন

গ্রাহকদের এই বার্তাগুলি প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প দেওয়া, তবে, সম্ভবত আরও গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি আপনার টেক্সট পাঠাতে থাকেন, কোনো আগ্রহহীন গ্রাহককে যুক্ত করতে চান, তাহলে আপনি সেই গ্রাহককে সম্পূর্ণ হারাতে পারেন।

এই মোবাইল বার্তাগুলিকে দূরে সরিয়ে দেওয়ার পরিবর্তে তাদের অপ্ট-আউট করার বিকল্পটি দেওয়া ভাল৷ তারা অপ্ট-আউট করতে পারে, তবে অন্যান্য বিপণন কৌশল রয়েছে যা আপনি পরিবর্তে এই ধরণের গ্রাহকদের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।

নমনীয় এবং কাস্টমাইজযোগ্য

এসএমএস বিপণনের সুবিধাগুলি যখন আসে, তখন সেরাগুলির মধ্যে একটি হল এটি এত বহুমুখী। আপনি আপনার ব্যবসার প্রচারে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন জিনিসের সাথে মানানসই টেক্সট বার্তাগুলিকে মিশ্রিত করতে এবং মেলাতে পারেন৷

উচ্চ ব্যস্ততা

এসএমএস বার্তাগুলির অন্যান্য ধরণের বিপণনের তুলনায় ব্যস্ততার হার বেশি, গ্রাহকদের সেগুলিতে সাড়া দেওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

টার্গেটেড মার্কেটিং

এসএমএস বার্তাগুলি গ্রাহকদের তাদের আগ্রহ, অবস্থান বা অন্যান্য জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট গোষ্ঠীকে লক্ষ্য করা যেতে পারে।

শুধুমাত্র অপ্ট-ইন করুন

এসএমএস বিপণন শুধুমাত্র অপ্ট-ইন, যার অর্থ হল যে গ্রাহকরা বার্তা গ্রহণ করেছেন তারা ইতিমধ্যে আপনার ব্যবসা বা পণ্যগুলিতে আগ্রহ প্রকাশ করেছেন৷

উচ্চ রূপান্তর হার

এসএমএস বিপণনের একটি উচ্চ রূপান্তর হার রয়েছে, গ্রাহকদের একটি এসএমএস বার্তা পাওয়ার পরে কেনাকাটা করার বা পদক্ষেপ নেওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

ট্র্যাক করা সহজ

এসএমএস বিপণন প্রচারগুলি ট্র্যাক করা সহজ, ব্যবসাগুলি তাদের প্রচারাভিযানের সাফল্য নিরীক্ষণ করতে এবং সেই অনুযায়ী পরিবর্তন করতে সক্ষম।

উন্নত গ্রাহক সম্পর্ক

এসএমএস বিপণন ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে আরও ভাল সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করতে পারে, তাদের দরকারী তথ্য এবং অফার প্রদান করে।

মোবাইল-ফ্রেন্ডলি

এসএমএস বার্তাগুলি মোবাইল-বন্ধুত্বপূর্ণ, যা এগুলিকে সহজেই সেইসব গ্রাহকদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য করে, যারা চলাফেরা করে এবং কেনাকাটা করতে এবং ওয়েব ব্রাউজ করতে তাদের মোবাইল ডিভাইসগুলি ব্যবহার করে৷

কিভাবে এসএমএস মার্কেটিং করবেন?

কয়েকটি শব্দের কিছু এলোমেলো এসএমএস পাঠিয়ে দিলেই আপনি কাস্টমার পাবেন না। এর জন্য আপনাকে কিছু বিষয় লক্ষ রাখতে হবে। নিচে সেগুলো নিয়ে আলোচনা করা হলো।

একটি ফলদায়ক এসএমএস কিভাবে তৈরী করবেন?

আপনি যদি ভালোভাবে এসএমএস লিখতে পারেন তাহলে একটি ক্যাম্পেইনেই অনেক গুলো কাস্টমার পেতে পারেন। এর ফলে আপনার কম টাকা খরচ হবে। নিচে কিছু টিপস উল্লেখ করা হলো যেগুলো একটি এসএমএস তৈরী করার সময় কাজে লাগতে পারে।

১. আপনার অডিয়েন্সের কথা ভেবে একটি সেগমেন্ট তৈরী করুন।

২. প্রতিটি সেগমেন্টের জন্য আলাদা এসএমএস লেখার চেষ্টা করুন।

৩. একটি CTA ব্যবহার করুন।

৪. এসএমএস যথাসম্ভব কম শব্দের করুন।

৫. আপনার এসএমএস বার্তা পাঠানোর আগে সঠিক বানান, ব্যাকরন ত্রুটির জন্য এটিকে প্রুফরিড করতে কয়েক মুহূর্ত সময় নিন।

৬. অস্পষ্ট ভাষা ব্যবহার এড়িয়ে চলুন যা ভুল ব্যাখ্যা হতে পারে।

৭. সহজ, পরিষ্কার ভাষা ব্যবহার করুন যা পড়তে এবং বুঝতে সহজ।

৮. প্রযুক্তিগত শব্দ ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন যা প্রাপক বুঝতে পারে না।

৯. আপনার বার্তায় একটি স্পষ্ট কল টু অ্যাকশন অন্তর্ভুক্ত করুন।

১০. যখন প্রাপক ব্যস্ত থাকে তখন টেক্সট করা এড়িয়ে চলুন।

এই টিপসগুলি অনুসরণ করে আপনি একটি কার্যকর এসএমএস বার্তা তৈরি করতে পারেন যা প্রাপকের কাছে একটি পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত উপায়ে আপনার উদ্দেশ্যকে বার্তা পৌঁছে দেয়।

এসএমএস মার্কেটিং কৌশল

এসএমএস (শর্ট মেসেজ সার্ভিস) মার্কেটিং হল গ্রাহকদের কাছে সরাসরি তাদের মোবাইল ডিভাইসে পৌঁছানোর একটি অত্যন্ত কার্যকর উপায়। একটি সফল এসএমএস মার্কেটিং কৌশল তৈরি করার জন্য এখানে কিছু টিপস রয়েছে:

একটি গ্রাহক তালিকা তৈরি করুন

গ্রাহকদের একটি তালিকা তৈরি করে শুরু করুন যারা আপনার বার্তাগুলি পাওয়ার জন্য অপ্ট-ইন করেছে৷ এটি যোগদানের জন্য একটি প্রণোদনা প্রদান করে করা যেতে পারে, যেমন একটি ডিসকাউন্ট।

কুপন কোড অফার করুন 

ইমেইল মার্কেটিং এর মত আপনি SMS মার্কেটিং এর মাধ্যমে গ্রাহকদের কুপন কোড অফার করতে পারেন। যে গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ড জানেন এবং ভালবাসেন তারা কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় আপনাকে বেছে নেওয়ার বিষয়ে দুবার ভাববেন না। একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে ২০১৬ সালে ৮ মিলিয়ন আমেরিকান গ্রাহক কুপন কোড দেয়া পণ্যগুলি ক্রয় করেছিল। 

Same Day Shopping নামে আরও একটি মার্কেটিং কৌশল ব্যবহার করে  প্রতিদিনের বিক্রয়ের পরিমান বাড়াতে পারেন। এই কৌশল অনুযায়ী কাস্টমারদের সেই কুপন কোডগুলি অফার করুন যেটি শুধু মাত্র সেই দিনেই কার্যকর হবে।

সীমিত সময়ের অর্ডারে অফার

যত দ্রুত গ্রাহকদের অর্ডার নিশ্চিত করতে পারবেন  ব্যবসার জন্য ততই ভালো। সাধারণত যদি কোনো গ্রাহক বিজ্ঞাপন বা অফার পাওয়ার কয়েক মুহূর্তের মধ্যে অর্ডার না দেন, তাহলে তার অর্ডার দেওয়ার সম্ভাবনা কমে যায়। এর ফলে যারা ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার মুহূর্তে রয়েছেন তারা দ্রুত ক্রয় সম্পূর্ণ করে। কারণ তারা যে পণ্যটি কিনতে চায় সেটি যদি পরবর্তীতে আর না পায় সেই ভয় থেকে পণ্যটি দ্রুত কিনছেন। 

আকর্ষক এসএমএস তৈরি করুন

এসএমএস বার্তাগুলির একটি সীমিত অক্ষর গণনা রয়েছে, তাই আপনার বার্তাগুলিকে সংক্ষিপ্ত এবং আকর্ষক রাখা গুরুত্বপূর্ণ৷ শক্তিশালী কল-টু-অ্যাকশন ব্যবহার করুন এবং সম্ভব হলে বার্তা ব্যক্তিগত করুন।

আপনার বার্তাগুলিকে যথাযথভাবে সময় দিন

এসএমএস বিপণনের ক্ষেত্রে সময়ই গুরুত্বপূর্ণ৷ এমন সময়ে বার্তা পাঠান যখন আপনার শ্রোতারা সবচেয়ে বেশি ব্যস্ত থাকে, যেমন দুপুরের খাবারের বিরতি বা কাজের সময় পরে।

গ্রাহকদের মূল্য প্রদান করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনার বার্তা আপনার গ্রাহকদের মূল্য প্রদান করে। এর মধ্যে একচেটিয়া ডিসকাউন্ট, বিক্রয়ের প্রাথমিক অ্যাক্সেস বা আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

মনিটর এবং অপ্টিমাইজ করুন

আপনার মেট্রিক্সের উপর নজর রাখুন, যেমন ওপেন রেট এবং ক্লিক-থ্রু রেট এবং সেই অনুযায়ী আপনার কৌশলে সামঞ্জস্য করুন। আপনার ফলাফল অপ্টিমাইজ করতে বিভিন্ন ধরনের বার্তা এবং সময় পরীক্ষা করুন।

প্রবিধানগুলি অনুসরণ করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রবিধানগুলি মেনে চলছেন, যেমন সম্মতি নেওয়া এবং আপনার বার্তাগুলিতে একটি অপ্ট-আউট বিকল্প প্রদান করা৷ এটি করতে ব্যর্থ হলে আইনি পরিণতি হতে পারে এবং আপনার ব্র্যান্ডের সুনাম নষ্ট হতে পারে।

এই টিপসগুলি অনুসরণ করে আপনি একটি সফল এসএমএস মার্কেটিং কৌশল তৈরি করতে পারেন।

একটি এসএমএস মার্কেটিং টুল বাছুন

যে সফটওয়্যারের মাধ্যমে আপনি এসএমএস পাঠানো, ট্র্যাকিং ইত্যাদি করতে পারবেন তাকে এসএমএস মার্কেটিং টুল বলে। বর্তমানে ইন্টারনেটে অনেক এসএমএস মার্কেটিং টুল রয়েছে। তাই একটি ভালো টুল বাছাই করা কঠিন। কিন্তু সঠিক টুল নির্বাচন করতে আপনাকে কিছু জিনিসের প্রতি খেয়াল রাখতে হবে। এই মুহূর্তে কিছু টুল আছে যেগুলো স্টার্টআপ বা নতুন কোম্পানির জন্য ভালো। আপনার কোম্পানি যদি নতুন হয় তাহলে আপনি সেই টুলগুলো বেছে নিতে পারেন। এছাড়াও, কত দ্রুত এসএমএস পাঠানো হবে, ট্র্যাকিং করা যাবে কি না সেদিকেও খেয়াল রাখতে হবে।

সঠিক সময়ে এসএমএস প্রেরন করুন।

একজন মানুষ সবসময় তার মোবাইল নিয়ে বসে থাকে না। তাই আপনাকে এমন একটি সময় বের করতে হবে যে সময়ে বেশিরভাগ মানুষ সক্রিয় থাকে। যেমন উদাহরণ হিসেবে ধরে নিন অনেকে সকালে ঘুম থেকে উঠে একটু আধটু মোবাইল চালায়। আবার সকালের নাস্তা করার আগেও অনেকে মোবাইল চালায়। তবে বেশিরভাগ মানুষ রাত্রে মোবাইল চালায়। এইভাবে আপনি প্রত্যেকের আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে পারেন এবং সঠিক সময়ে এসএমএস পাঠাতে পারেন। অতীতের প্রচারণা দেখেও আপনি ধারণা পেতে পারেন।

এসএমএস মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে যে ভুল গুলো আপনার এড়িয়ে চলা উচিৎ

এসএমএস মার্কেটিং গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর এবং আপনার ব্যবসার প্রচার করার একটি কার্যকর উপায় হতে পারে। একটি সফল ক্যাম্পেইন চালানোর জন্য আপনাকে কিছু বিষয় মাথায় রাখতে হবে। কিন্তু, কিছু কিছু ভুল আছে যা আপনার এসএমএস মার্কেটিং প্রচারাভিযানকে অকার্যকর করতে পারে বা এমনকি আপনার ব্র্যান্ডের সুনাম নষ্ট করতে পারে। এখানে কিছু সাধারণ এসএমএস মার্কেটিং ভুল এড়ানোর জন্য দেওয়া হল:

১. CTA ব্যবহার না করা।

২.অতিরিক্ত শব্দ দিয়ে টেক্সট মেসেজ লেখা থেকে বিরত থাকুন।

৩. অসময়ে এসএমএস প্রেরন করবেন না।

৪. রেজাল্ট এর দিকে সর্বদা নজর রাখবেন।

৫. স্বল্প  শব্দের একটি অসাধারন এসএমএস লিখার চেষ্টা করবেন।

৬. অতিরিক্ত এসএমএস প্রেরন করবেন না

৭. অপ্ট-আউট সহজ না করা 

৮. SMS পাঠানোর আগে গ্রাহকদের কাছ থেকে অনুমতি না নেয়া 

৯. বার্তাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত না করা

১০. প্রবিধান মেনে না চলা

SMS মার্কেটিং এর ৪ টি কার্যকরী ট্রিক্স

এসএমএস বিপণন ব্যবসার জন্য গ্রাহকদের সাথে জড়িত এবং তাদের পণ্য বা পরিষেবার প্রচারের জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হতে পারে। এখানে চারটি কার্যকর এসএমএস মার্কেটিং কার্যকরী ট্রিক্স রয়েছে:

ভৌগলিক টার্গেটিং

ভৌগলিক টার্গেটিং হল একটি বিপণন কৌশল যা নির্দিষ্ট ভৌগলিক অবস্থানে গ্রাহকদের কাছে বার্তা বা বিজ্ঞাপন সরবরাহ করে। এটি আইপি ঠিকানা, জিপিএস ডেটা বা জিপ কোড সহ বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে করা যেতে পারে।

এসএমএস বিপণনের জন্য, ভৌগলিক টার্গেটিং ফিজিক্যাল অবস্থানের ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে উপযোগী, কারণ এটি তাদের অফার বা প্রচার সহ নির্দিষ্ট ভৌগলিক এলাকায় গ্রাহকদের লক্ষ্য করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি রেস্তোরাঁ তাদের অবস্থানের একটি নির্দিষ্ট ব্যাসার্ধের মধ্যে গ্রাহকদের একটি খাবারের উপর ডিসকাউন্ট অফার করে একটি SMS বার্তা পাঠাতে পারে।

ভৌগলিক টার্গেটিং এমন ব্যবসার জন্যও উপযোগী হতে পারে যেগুলি নির্দিষ্ট অঞ্চলে বা শহরে কাজ করে, কারণ এটি তাদের লক্ষ্যযুক্ত বার্তা বা প্রচারগুলির সাথে সেই এলাকার সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়৷ উদাহরণস্বরূপ, একটি আঞ্চলিক খুচরা বিক্রেতা একটি বিশেষ রাজ্য বা প্রদেশের গ্রাহকদের কাছে একটি বিশেষ বিক্রয় বা প্রচারের ঘোষণা করে একটি SMS বার্তা পাঠাতে পারে৷

সামগ্রিকভাবে, ভৌগলিক টার্গেটিং ব্যবসার জন্য একটি কার্যকর উপায় হতে পারে নির্দিষ্ট স্থানে গ্রাহকদের কাছে প্রাসঙ্গিক, লক্ষ্যযুক্ত বার্তা সরবরাহ করার, তাদের বিপণন প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা এবং ROI বাড়াতে।

সাইকোগ্রাফিক টার্গেটিং

সাইকোগ্রাফিক টার্গেটিং হল একটি বিপণন কৌশল যা গ্রাহকদের তাদের মনস্তাত্ত্বিক এবং ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য, মূল্যবোধ, আগ্রহ এবং জীবনধারা পছন্দের উপর ভিত্তি করে ভাগ করে। এই ধরনের টার্গেটিংয়ের লক্ষ্য হল গ্রাহকদের মনোভাব, আচরণ এবং অনুপ্রেরণা বোঝা এবং ব্যক্তিগতকৃত এবং প্রাসঙ্গিক বিপণন বার্তাগুলি সরবরাহ করতে সেই তথ্য ব্যবহার করা।

এসএমএস বিপণনের জন্য, সাইকোগ্রাফিক টার্গেটিং বার্তা পাঠাতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা গ্রাহকদের আগ্রহ, পছন্দ এবং অনুপ্রেরণা অনুসারে তৈরি। উদাহরণস্বরূপ, একজন ক্রীড়া খুচরা বিক্রেতা গ্রাহকদের এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারে যারা একটি নির্দিষ্ট ক্রীড়া দলের প্রতি আগ্রহ দেখিয়েছে, সেই দলের সাথে সম্পর্কিত পণ্যের প্রচার করে।

সাইকোগ্রাফিক টার্গেটিং এমন ব্যবসার জন্যও উপযোগী হতে পারে যেগুলি পণ্য বা পরিষেবাগুলি অফার করে যা নির্দিষ্ট জীবনধারা পছন্দ বা মূল্যবোধের সাথে আবেদন করে। উদাহরণস্বরূপ, একজন পরিবেশ-বান্ধব পোশাক খুচরা বিক্রেতা তাদের পরিবেশ-বান্ধব পণ্যের প্রচারে টেকসইতার প্রতি আগ্রহ দেখিয়েছেন এমন গ্রাহকদের এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারে।

সামগ্রিকভাবে, সাইকোগ্রাফিক টার্গেটিং ব্যবসার জন্য তাদের গ্রাহকদের আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং প্রাসঙ্গিক বার্তা প্রদানের জন্য একটি কার্যকর উপায় হতে পারে, ব্যস্ততা, আনুগত্য এবং রূপান্তর বৃদ্ধি করতে পারে। যাইহোক, এটির জন্য গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের প্রয়োজন হয় এবং অন্যান্য টার্গেটিং কৌশলগুলির তুলনায় আরও সংস্থান প্রয়োজন হতে পারে।

ডেমোগ্রাফিক টার্গেটিং

ডেমোগ্রাফিক টার্গেটিং হল একটি বিপণন কৌশল যাতে গ্রাহকদের তাদের জনসংখ্যাগত বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে ভাগ করা হয়, যেমন বয়স, লিঙ্গ, আয়, শিক্ষার স্তর এবং পেশা। এই ধরনের টার্গেটিং সাধারণত ব্যবসার দ্বারা নির্দিষ্ট গ্রাহক গোষ্ঠীর কাছে বার্তাগুলির সাথে পৌঁছানোর জন্য ব্যবহৃত হয় যা তাদের অনন্য আগ্রহ এবং পছন্দ অনুসারে তৈরি করা হয়।

এসএমএস বিপণনের জন্য, ডেমোগ্রাফিক টার্গেটিং এমন বার্তা পাঠাতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা নির্দিষ্ট গ্রাহক গোষ্ঠীতে আরও প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষক। উদাহরণস্বরূপ, একজন ফ্যাশন খুচরা বিক্রেতা শুধুমাত্র মহিলা গ্রাহকদের কাছে মহিলাদের পোশাকের বিক্রয়ের প্রচারের জন্য এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারে, অথবা একটি বিশ্ববিদ্যালয় শুধুমাত্র উচ্চ বিদ্যালয়ের সিনিয়রদের জন্য একটি ওপেন হাউস প্রচার করে এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারে।

ডেমোগ্রাফিক টার্গেটিং এমন ব্যবসার জন্যও উপযোগী হতে পারে যেগুলি পণ্য বা পরিষেবাগুলি অফার করে যা নির্দিষ্ট বয়স গোষ্ঠী বা আয়ের স্তরের জন্য আবেদন করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি বিলাসবহুল গাড়ির ডিলারশিপ শুধুমাত্র উচ্চ আয়ের গ্রাহকদের কাছে তাদের সর্বশেষ মডেলের প্রচার করে এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারে।

সামগ্রিকভাবে, ডেমোগ্রাফিক টার্গেটিং ব্যবসার জন্য একটি কার্যকর উপায় হতে পারে নির্দিষ্ট গ্রাহক গোষ্ঠীর কাছে বার্তাগুলির সাথে পৌঁছাতে যা তাদের অনন্য আগ্রহ এবং পছন্দ অনুসারে তৈরি করা হয়েছে। যাইহোক, এটির জন্য গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন এবং সেরা ফলাফল প্রদানের জন্য অন্যান্য টার্গেটিং কৌশলগুলির সাথে একত্রিত করা প্রয়োজন হতে পারে।

লজিক্যাল টার্গেটিং

লজিক্যাল টার্গেটিং হল একটি বিপণন কৌশল যা গ্রাহকদের তাদের যৌক্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে ভাগ করে। এই ধরনের টার্গেটিং এই ধারণার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয় যে গ্রাহকরা আবেগগত কারণ বা আবেগ কেনার পরিবর্তে যুক্তিসঙ্গত চিন্তা প্রক্রিয়া এবং যৌক্তিক যুক্তির উপর ভিত্তি করে ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেয়।

এসএমএস বিপণনের জন্য, যৌক্তিক লক্ষ্যবস্তু এমন বার্তা পাঠাতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা গ্রাহকদের যুক্তিযুক্ত চিন্তা প্রক্রিয়া এবং যৌক্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আবেদন করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি আর্থিক পরিষেবা সংস্থা এমন গ্রাহকদের কাছে একটি অবসর পরিকল্পনা পরিষেবা প্রচার করে এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারে যারা সম্প্রতি অনলাইনে অবসর পরিকল্পনার তথ্য অনুসন্ধান করেছেন।

লজিক্যাল টার্গেটিং এমন ব্যবসার জন্যও উপযোগী হতে পারে যেগুলি পণ্য বা পরিষেবাগুলি অফার করে যার জন্য একটি যৌক্তিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়া প্রয়োজন, যেমন উচ্চ-টিকিট আইটেম বা জটিল পণ্য। উদাহরণস্বরূপ, একটি সফ্টওয়্যার কোম্পানি তাদের সফ্টওয়্যার বিনামূল্যে ট্রায়াল প্রচার করে এমন গ্রাহকদের কাছে এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারে যারা অনুরূপ সফ্টওয়্যার পণ্যগুলিতে আগ্রহ দেখিয়েছেন বা যারা অতীতে তাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন৷

সামগ্রিকভাবে, যৌক্তিক টার্গেটিং ব্যবসার জন্য একটি কার্যকর উপায় হতে পারে এমন বার্তাগুলি সরবরাহ করার যেগুলি গ্রাহকদের কাছে আরও প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষক যা যৌক্তিক যুক্তির ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেয়। যাইহোক, এটির জন্য গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন এবং সেরা ফলাফল প্রদানের জন্য অন্যান্য টার্গেটিং কৌশলগুলির সাথে একত্রিত করা প্রয়োজন হতে পারে।

কিভাবে এসএমএস মার্কেটিং ব্যবসায়িক লাভে সাহায্য করে

এসএমএস বিপণন বিভিন্ন উপায়ে ব্যবসাগুলিকে তাদের লাভ বাড়াতে সাহায্য করতে পারে:

বর্ধিত বিক্রয়: এসএমএস বিপণন গ্রাহকদের কাছে পণ্য বা পরিষেবা প্রচার করে এবং তাদের ক্রয় করতে উত্সাহিত করে ব্যবসাগুলিকে বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে ব্যবসাগুলি বিক্রয় করার এবং তাদের আয় বৃদ্ধির সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারে।

গ্রাহক ধরে রাখা: গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং ব্যবসার প্রতি তাদের আনুগত্য বাড়াতে SMS মার্কেটিং ব্যবহার করা যেতে পারে। গ্রাহকের আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের নিযুক্ত রাখতে পারে এবং পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়াতে পারে।

কম খরচ: এসএমএস বিপণন একটি অপেক্ষাকৃত কম খরচের বিপণন কৌশল। এটি ব্যবসার জন্য ব্যাঙ্ক না ভেঙে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর একটি আদর্শ উপায় করে তোলে। মার্কেটিং খরচ কম রেখে ব্যবসাগুলি তাদের বিনিয়োগের উপর রিটার্ন সর্বাধিক করে তাদের লাভ বাড়াতে পারে।

বর্ধিত ব্যস্ততা: এসএমএস বিপণনের একটি উচ্চ ব্যস্ততার হার রয়েছে, 90% এর বেশি বার্তা বিতরণের তিন মিনিটের মধ্যে পড়া হয়। এর মানে হল যে ব্যবসাগুলি কার্যকরভাবে গ্রাহকদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে পারে এবং তাদের পদক্ষেপ নেওয়ার সম্ভাবনা বাড়াতে পারে, যেমন একটি ক্রয় করা বা একটি পরিষেবার জন্য সাইন আপ করা।

ট্র্যাক এবং পরিমাপ করা সহজ: এসএমএস বিপণন প্রচারাভিযানগুলি ট্র্যাক করা এবং পরিমাপ করা সহজ, যা ব্যবসাগুলিকে তাদের কার্যকারিতা নিরীক্ষণ করতে এবং প্রয়োজন অনুসারে সমন্বয় করতে দেয়৷ খোলা হার, ক্লিক-থ্রু রেট এবং রূপান্তর হারের মতো মেট্রিকগুলি ট্র্যাক করে, ব্যবসাগুলি সর্বাধিক কার্যকারিতা এবং লাভের জন্য তাদের প্রচারাভিযানগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে পারে।

সামগ্রিকভাবে, এসএমএস বিপণন একটি অত্যন্ত কার্যকর উপায় হতে পারে ব্যবসার জন্য বিক্রয় চালনা, গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং বিপণনের খরচ কম রাখার মাধ্যমে তাদের লাভ বাড়ানোর জন্য। একটি সু-পরিকল্পিত এসএমএস বিপণন কৌশল প্রয়োগ করে, ব্যবসাগুলি তাদের আয় বাড়াতে পারে এবং তাদের নীচের লাইন বাড়াতে পারে।

আমাদের শেষ কথা

এসএমএস মার্কেটিং অনেক বেশি কাস্টমার পাওয়ার ক্ষেত্রে একটি অসাধারন পদ্ধতি। এছাড়া Confirmation massage, Transactional massage ইত্যাদি ক্ষেত্রে এসএমএস ব্যবহৃত হয়। তবে আপনাকে আরেকটি বিষয় মাথায় রাখতে হবে। অতিরিক্ত এসএমএস প্রেরন করলে ইউজার সেগুলো স্প্যাম হিসেবে ধরে নিতে পারে। তাই সপ্তাহ সাধারণত ২ টা এসএমএস প্রেরন করাই শ্রেয়। আপনি যদি আপনার কোম্পানিকে খুব দ্রুত ছড়িয়ে দিতে চান তাহলে SMS মার্কেটিং হতে পারে আপনার জন্য সেরা বিকল্প।

আশা করি আজকের  আর্টিকেলটি  আপনাকে এসএমএস মার্কেটিং সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা দিয়েছে। এই ধরনের নতুন এবং শিক্ষণীয় আর্টিকেল পড়তে প্রতিদিন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন.

ধন্যবাদ সবাইকে।


অন্যদের সাথে শেয়ার করুন

0 Comments

দয়া করে নীতিমালা মেনে মন্তব্য করুন ??

নটিফিকেশন ও নোটিশ এরিয়া